Scene+ is Coming November 3rd, 2022 to Chalo! Freshco in Ontario
What is Scene+?
Scene+ is one of Canada’s leading lifestyle loyalty programs. The Scene+ program offers members opportunities to earn and redeem points when and how they want to be rewarded. Members can earn and redeem Scene+ points at FreshCo and other participating grocery stores and pharmacies, for travel with Expedia, movies at Cineplex, dining at Swiss Chalet, Harvey’s, Montana’s and more.
Where can I earn Scene+ points?
Scene+ offers members rewards their way – allowing them to earn points on things like movies, banking, entertainment, shopping, dining, and much more.
You can now earn and redeem Scene+ points at Chalo! FreshCo and other participating grocery and pharmacy locations across Canada, excluding Quebec. For a full list, please visit sceneplus.ca.
Where can I redeem Scene+ points?
Scene+ offers several ways to redeem points on things like travel with Expedia, movies, gift cards, Apple and Best Buy products and dining. You can also redeem your Scene+ points for an account credit on eligible Scotiabank debit and credit cards.
You can now earn and redeem Scene+ points at Chalo! FreshCo and other participating grocery and pharmacy locations across Canada, excluding Quebec. For a full list, please visit sceneplus.ca.1000 Scene+ points redeemed is equal to $10 toward your purchase.
How do I earn Scene+ points in store?
There are a few ways to earn Scene+ points at Chalo! FreshCo, including:
- Everyday Rewards: Earn points through weekly flyer events and everyday product offers in-store
- Personalized Offers: Sign up to receive weekly offers just for you, delivered to your email or FreshCo app
- Banking Products: Earn even more points by shopping at Chalo! FreshCo and other participating grocery stores using a Scotiabank debit or credit card.
How do I sign up for a Scene+ card?
If you already have a Scene card, you’re automatically a Scene+ member. To enroll to become a Scene+ member, please visit www.sceneplus.ca/register
Are physical Scene+ cards available or do I need to download the Scene+ app?
Yes, customers can pick up a physical card and enrollment kit in in-store. Please note that only one physical card is available per Scene+ account, but additional family members are able to download the Scene+ app and use the same Scene+ account to rack up points for the family.
Can I have more than one physical card for my account?
Members can only have one Scene+ physical card per account. For access to your card at your fingertips, or family sharing, download the Scene+ app.
How do I earn and redeem Scene+ points at Chalo! FreshCo?
Simply ensure your Scene+ card is registered and scan it in store to earn Scene+ points on eligible purchases.
How do I redeem Scene+ points at Chalo! FreshCo?
Simply tell your cashier that you’d like to redeem Scene+ points on your purchase. You can get $10 off your bill for every 1000 Scene+ points redeemed.
I’m already a Scene+ member, how do I find my Scene+ membership number?
You can get your Scene+ membership number emailed to you by visiting the Send me my card page on the Scene+ website. If there has been a change to your email or you require further assistance, please contact Scene+ support at 1-866-586-2805.
Can I transfer Scene+ points to a family member or friend?
No, Scene+ points are non-transferable.
Will Scene+ Points expire?
Your Scene+ account may be closed if it remains inactive for more than 24 consecutive months.
However, if you have a Scene+ Scotiabank product linked to your Scene+ card, your points won’t expire as long as that Scotiabank product remains open.
You’ll be notified in advance if your account is ever at risk of being closed.
How can I find out how many Scene+ points I have?
You can find out how many points you have by logging into your account on sceneplus.ca or opening the Scene+ app. You can also link your Scene+ card to your FreshCo account and view your points balance in the FreshCo app or on mygroceryoffers.ca
I can’t see my Scene+ points balance on my app. What do I do?
If you are having trouble with your Scene+ app, please contact Scene+ Support at 1-866-586-2805.
I scanned my Scene+ card but I’m missing some points. What can I do?
Be sure to keep your receipt and visit our in-store Customer Service desk or email support@sceneplus.ca.
How do I register to receive personalized Scene+ offers at Chalo! FreshCo?
There are three ways you can register to receive personalized Scene+ point offers:
- Sign up for a Chalo! FreshCo account and register your Scene+ membership number
- Sign up for an account on www.mygroceryoffers.ca to receive personalized offers from FreshCo and other participating grocery stores
- Download the FreshCo app and link your Scene+ card
What are personalized Scene+ offers?
Personalized Scene+ offers are weekly offers that are just for you, delivered to your email or FreshCo app, selected based on your shopping activity. While you will receive grocery store offers through your Scene+ app, your personalized offers are only available on the FreshCo app or www.mygroceryoffers.ca
Will my personalized grocery offers appear on the Scene+ app or website?
While you will receive weekly grocery product offers on the Scene+ app and website, personalized offers are only available in participating grocery store apps, by email from a participating store, or on mygroceryoffers.ca.
Why am I asked to present ID when trying to redeem my Scene+ points using a digital Scene+ card in-store?
To protect your data and Scene+ points, you may be asked to present to validate the transaction.
The digital wallet I store my Scene+ card in does not include my name, can I still use it to redeem?
When using a digital card to redeem Scene+ points it is best to use an App that includes your name in case you are asked to present ID. These Apps include the Scene+ App, our grocery store app, and certain digital wallets.
Do I need to show ID when redeeming points with my plastic Scene+ card?
At this time, ID is only required when redeeming with a digital Scene+ card and when asked by a cashier. This includes cards stored on any app or in your digital wallet like the Scene+ App, our grocery store app, and certain digital wallets.
Scene FAQ
Partner Update
(Ontario only)
Scene+ is Coming November 3rd, 2022 to Chalo! Freshco in Ontario
FAQ
Qu’est-ce que Scène+?
Scène+ est l’un des principaux programmes de fidélisation axés sur le mode de vie au Canada. Le programme Scène+ offre à ses membres l’occasion d’accumuler et d’échanger des points à l’endroit, de la manière et au moment de leur choix. Les membres peuvent accumuler et échanger des points Scène+ dans les magasins FreshCo et d’autres épiceries et pharmacies participantes, contre des voyages avec Expedia, des sorties dans les cinémas Cineplex, des repas dans les chaînes Swiss Chalet, Harvey’s et Montana’s, et plus encore.
Où puis-je accumuler des points Scène+?
Scène+ offre à ses membres des récompenses à leur façon, ce qui leur permet d’accumuler des points pour des sorties au cinéma, des services bancaires, du divertissement, des achats, des repas et plus encore.
Vous pouvez maintenant accumuler et échanger des points Scène+ dans les magasins Chalo! FreshCo et dans d’autres épiceries et pharmacies participantes au Canada, à l’exception du Québec. Pour obtenir la liste complète, rendez-vous sur
sceneplus.ca.
Où puis-je échanger des points Scène+?
Il existe plusieurs façons d’échanger des points Scène+ contre des voyages avec Expedia, des sorties au cinéma, des cartes-cadeaux, des produits Apple et Best Buy et des repas. Vous pouvez également échanger vos points Scène+ contre un crédit porté au compte d’une carte de débit ou de crédit de la Banque Scotia admissible.
Vous pouvez maintenant accumuler et échanger des points Scène+ dans les magasins Chalo! FreshCo et d’autres épiceries et pharmacies participantes au Canada, à l’exception du Québec. Pour obtenir la liste complète, rendez-vous sur sceneplus.ca. Chaque tranche de 1 000 points Scène+ équivaut à 10 $ de rabais sur votre achat.
Comment puis-je accumuler des points Scène+ en magasin?
Voici quelques façons d’accumuler des points Scène+ dans les magasins Chalo! FreshCo.
- Récompenses de tous les jours : Accumulez des points grâce aux circulaires hebdomadaires et aux offres de produits de tous les jours en magasin.
- Offres personnalisées : Inscrivez-vous pour recevoir des offres hebdomadaires personnalisées, par courriel ou dans l’application FreshCo.
- Produits bancaires : Obtenez encore plus de points chez Chalo! FreshCo et d’autres épiceries participantes en magasinant avec une carte de débit ou de crédit de la Banque Scotia.
Comment puis-je faire une demande de carte Scène+?
Si vous avez déjà une carte Scène+, vous êtes automatiquement membre Scène+. Pour devenir membre Scène+, rendez-vous sur la page www.sceneplus.ca/fr-ca/register.
Est-il possible d’avoir des cartes physiques Scène+ ou dois-je télécharger l’application Scène+?
Oui, les clients peuvent se procurer une carte physique et une trousse d’inscription en magasin. Veuillez noter qu’il n’est possible d’avoir qu’une seule carte physique par compte Scène+, mais que les autres membres d’une même famille peuvent télécharger l’application Scène+ et utiliser le même compte pour accumuler des points.
Puis-je avoir plus d’une carte physique associée à mon compte?
Les membres ne peuvent avoir qu’une seule carte physique par compte Scène+. Télécharger l’application Scène+ permet à chaque membre de la famille d’avoir la carte à portée de main.
Comment puis-je accumuler et échanger des points Scène+ dans les magasins Chalo! FreshCo?
Assurez-vous simplement que votre carte Scène+ est enregistrée et scannez-la en magasin pour accumuler des points Scène+ sur les achats admissibles.
Comment puis-je échanger des points Scène+ dans les magasins Chalo! FreshCo?
Dites simplement à la caisse que vous souhaitez échanger des points Scène+ lors de la transaction. Vous pouvez obtenir un rabais de 10 $ sur votre achat pour chaque tranche de 1 000 points Scène+ échangés.
Je suis déjà membre de Scène+. Comment puis-je trouver mon numéro de membre?
Vous pouvez obtenir votre numéro de membre Scène+ par courriel en visitant la page Recevoir ma carte par courriel sur le site Web de Scène+. Si votre adresse courriel a été modifiée ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Scène+ au 1 866 586-2805.
Puis-je transférer les points Scène+ à un membre de ma famille ou à un ami?
Non, les points Scène+ ne sont pas transférables.
Les points Scène+ expireront-ils?
Votre compte Scène+ peut être fermé s’il demeure inactif pendant plus de 24 mois consécutifs.
Toutefois, si vous avez un produit Scène+ Banque Scotia lié à votre carte Scène+, vos points n’expireront pas tant que ce produit demeure actif.
Vous serez avisé à l’avance si votre compte risque d’être fermé.
Comment puis-je consulter mon solde de points Scène+?
Vous pouvez voir votre solde de points en vous connectant à votre compte sur sceneplus.ca ou en ouvrant l’application Scène+. Vous pouvez également lier votre carte Scène+ à votre compte FreshCo et consulter votre solde de points dans l’application FreshCo ou sur mygroceryoffers.ca.
Je ne vois pas mon solde de points Scène+ dans l’application. Que dois-je faire?
Si vous éprouvez des difficultés avec votre application Scène+, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de Scène+ au 1 866 586-2805.
J’ai scanné ma carte Scène+, mais certains points manquent. Que puis-je faire?
Conservez votre reçu et montrez-le à notre service à la clientèle en magasin ou envoyez un courriel à support@sceneplus.ca.
Comment m’inscrire pour recevoir des offres personnalisées Scène+ de Chalo! FreshCo?
Il y a trois façons de vous inscrire pour recevoir des offres personnalisées de points Scène+ :
- Ouvrez un compte FreshCo et inscrivez votre numéro de membre Scène+.
- Ouvrez un compte sur www.mygroceryoffers.ca pour recevoir des offres personnalisées de la part de FreshCo et d’autres épiceries participantes.
- Téléchargez l’application FreshCo et liez votre carte Scène+.
En quoi consistent les offres personnalisées Scène+?
Les offres personnalisées Scène+ sont des offres hebdomadaires sélectionnées en fonction de votre activité de magasinage qui vous sont envoyées par courriel ou dans l’application FreshCo. Bien que vous receviez des offres d’épicerie par l’entremise de l’application Scène+, vos offres personnalisées ne sont disponibles que sur l’application FreshCo ou sur www.mygroceryoffers.ca.
Mes offres d’épicerie personnalisées apparaîtront-elles dans l’application ou le site Web de Scène+?
Bien que vous receviez des offres hebdomadaires de produits d’épicerie dans l’application et le site Web Scène+, les offres personnalisées ne sont accessibles que sur l’application ou dans le courriel des épiceries participantes, ou encore sur mygroceryoffers.ca.
Scene FAQ
Partner Update
(Ontario only)
